REKLAMACE A VRÁCENÍ ZBOŽÍ

1. Vrácení zboží ve 14denní lhůtě (Odstoupení od smlouvy) Jako spotřebitel máte právo vrátit zboží zakoupené přes e-shop do 14 dnů od převzetí.

• Pozor: Zboží musí být nepoškozené a v původním obalu. U e-liquidů, bází a aromat je vrácení možné pouze v případě, že nebyl porušen originální uzávěr (pečeť). Z hygienických důvodů nelze vrátit již použité atomizéry nebo rozbalené žhavicí hlavy.

• Vrácení zboží krok za krokem
  - přejděte do sekce Moje objednávka z otevřete příslušnou objednávku
  - v Detailu objednávky najdete možnost Vytvořit žádost o vrácení - vrátit produkty
  - po schválení žádosti zabalte zboží a zašlete nám ho na adresu - Petr Korec, Zborovská 1314/6, 674 01 Třebíč
  - peníze vám vrátíme do 14 dnů od obdržení žádosti stejnou platební metodou, jakou jste zboží zaplatili 
  
  

2. Reklamace (Záruka) Na veškeré spotřební zboží poskytujeme zákonnou záruku 24 měsíců. U specifického vaperského zboží je však nutné rozlišovat mezi zárukou a životností výrobku:

• Žhavicí hlavy a cartridge: Životnost je obvykle 1–2 týdny v závislosti na intenzitě používání a typu liquidu. Reklamaci lze uplatnit na výrobní vady, nikoliv na běžné opotřebení (připálení vaty).

• Baterie a gripy: Záruka na výrobní vady je 24 měsíců, ale životnost (kapacita) baterie je standardně 6 měsíců (přirozený úbytek kapacity není vadou).

3. Jak postupovat při reklamaci?

1. Informujte nás předem e-mailem na: info@masivni-hit.cz.

2. Zboží bezpečně zabalte a zašlete na adresu naší pobočky: Petr Korec, Zborovská 1314/6, 674 01 Třebíč.

3. Do balíčku přiložte kopii faktury a stručný popis vady.

4. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů, ale zpravidla to stihneme mnohem rychleji.

Vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy ke stažení ZDE.